Политика возврата средств

Последнее обновление: 16 апреля 2025 г.

Данная Политика возврата средств описывает условия, при которых клиенты компании Devgoregonsuccess могут запросить возврат оплаченных средств за наши услуги по оптимизации месячных расходов.

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и удовлетворенность каждого клиента. Если вы не удовлетворены результатами нашей работы, вы можете запросить возврат средств в соответствии с условиями, изложенными в данной политике.

2. Условия возврата средств

2.1. Период для запроса возврата

Запрос на возврат средств может быть подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты услуги, если работа по индивидуальному плану еще не была начата.

Если специалист уже приступил к выполнению индивидуального плана работы, возврат средств осуществляется за вычетом стоимости уже выполненных услуг.

2.2. Основания для возврата

Возврат средств может быть произведен в следующих случаях:

Услуга не была предоставлена по причинам, зависящим от компании
Качество предоставленной услуги существенно отличается от описанного в индивидуальном плане работы
Технические проблемы со стороны компании препятствуют получению услуги
Клиент отказывается от услуги до начала выполнения индивидуального плана

2.3. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих ситуациях:

Услуга была полностью предоставлена в соответствии с согласованным планом работы
Клиент предоставил неполную или недостоверную информацию, что повлияло на качество результата
Клиент не выполнил свои обязательства по взаимодействию со специалистом
Прошло более 30 календарных дней с момента завершения работы по индивидуальному плану
Клиент изменил свои требования после начала выполнения согласованного плана

3. Процедура запроса возврата

3.1. Подача запроса

Для инициирования процесса возврата средств клиент должен:

Отправить письменный запрос на адрес электронной почты: [email protected]
Указать в запросе номер заказа или платежа, дату оплаты и причину возврата
Приложить подтверждающие документы, если они имеются

3.2. Рассмотрение запроса

Мы рассматриваем каждый запрос на возврат средств в течение 7 рабочих дней с момента его получения. В процессе рассмотрения мы можем запросить дополнительную информацию или документы.

О решении по запросу клиент будет уведомлен по электронной почте, указанной при регистрации или в запросе на возврат.

3.3. Осуществление возврата

В случае одобрения запроса на возврат:

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
Средства поступают на счет клиента в течение 10-14 рабочих дней с момента одобрения запроса
Фактический срок зачисления средств может зависеть от платежной системы или банка клиента

4. Частичный возврат средств

Если работа по индивидуальному плану была частично выполнена, возврат производится за вычетом стоимости оказанных услуг, рассчитанной пропорционально объему выполненных работ.

Расчет стоимости выполненных работ производится на основании:

Количества проведенных консультаций со специалистом
Объема подготовленных материалов и рекомендаций
Времени, затраченного специалистом на работу с клиентом
Этапов индивидуального плана, которые были завершены

5. Возврат при отмене подписки

Если услуга предоставляется на основе подписки:

Клиент может отменить подписку в любое время
Возврат средств за текущий оплаченный период не производится
Доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода
После отмены подписки автоматические платежи прекращаются

6. Споры и разрешение конфликтов

Если клиент не согласен с решением об отказе в возврате средств, он может:

Направить повторное обращение с дополнительными обоснованиями
Запросить детальное разъяснение причин отказа
Предложить компромиссное решение

Мы стремимся к конструктивному диалогу и готовы рассмотреть индивидуальные обстоятельства каждого случая.

7. Исключительные обстоятельства

В случае возникновения исключительных обстоятельств, не предусмотренных данной политикой, решение о возврате средств принимается индивидуально с учетом всех факторов и интересов обеих сторон.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику возврата средств. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем веб-сайте.

Существенные изменения будут доведены до сведения активных клиентов по электронной почте.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете обратиться к нам:

Email: [email protected]

Телефон: +12483429836

Адрес: 27 E Main St, Cary, IL 60013, United States

Благодарим вас за выбор наших услуг. Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставлять качественные решения для оптимизации ваших месячных расходов.